angrerett

Returrett

Vi gir en 14-dagers returrett. Det betyr at du har 14 dager fra du mottar varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den – ubrukt, uåpnet, med merkelapper og i originalemballasjen. I tillegg trenger du kvittering eller annen kjøpsbekreftelse.

For å starte en retur kan du kontakte oss på support@walters-service.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:

Walters Service AS
Dalsveien 89
4634 Kristiansand

Hvis returen din godtas, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres til oss uten at en retur er anmodet på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om returprosessen, kan du kontakte oss når som helst på support@walters-service.no.

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er skadet, defekt eller om du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og finne en løsning.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Noen varer kan ikke returneres, for eksempel:

  • Lett bedervelige varer (f.eks. matvarer, blomster eller planter)

  • Spesialtilpassede produkter (f.eks. spesialbestillinger eller personlige produkter)

  • Personlige pleieprodukter (f.eks. skjønnhetsprodukter)

  • Farlige materialer, brennbare væsker eller gasser

Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål eller bekymringer om en spesifikk vare.

Vi aksepterer dessverre ikke retur på salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å få en ny vare på er å returnere den du har mottatt og deretter legge inn en ny bestilling. Når returen er godkjent, kan du kjøpe den nye varen separat.

Europeisk Union – 14 dagers angrerett

Hvis varene sendes til et EU-land, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi en grunn. Som nevnt ovenfor, må varen være i samme stand som du mottok den – ubrukt, uåpnet, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller annen kjøpsbekreftelse.

Refusjoner

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, vil du motta refusjonen automatisk innen 10 virkedager via den opprinnelige betalingsmetoden din.

Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører tilbakebetalingen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på support@walters-service.no.